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  實行售前售中售後高效服務

  上海科果儀器有限公司實行售前•╃◕▩、售中和售後高效服務•▩╃·◕,特別是建立了完善的售後服務體制與流程•▩╃·◕,確保客戶快速解決使用我們產品時遇到的任何技術問題▩│₪↟│。

  由應用分析專家專業免費為客戶提供各種樣品分析方法諮詢•╃◕▩、分析儀器選型•╃◕▩、儀器的維修和維護等技術諮詢▩│₪↟│。

  在儀器安裝前由專業培訓工程師為使用者提供有關儀器原理•╃◕▩、效能•╃◕▩、操 作•╃◕▩、維護等專業培訓•▩╃·◕,幫助使用者熟悉儀器•╃◕▩、熟練掌握操作技術▩│₪↟│。

  公司售出產品時•▩╃·◕,隨產品附有相應的產品裝箱單•╃◕▩、合格證及裝置出廠編號•▩╃·◕,並根據銷售合同建立使用者服務檔案▩│₪↟│。

  公司完全按裝置報價清單中的要求按質按量供貨•▩╃·◕,在裝置驗收合格一年內•▩╃·◕,由我公司製造質量造成的損壞•▩╃·◕,我公司承諾“三包”壹年▩│₪↟│。

  在裝置安裝除錯階段•▩╃·◕,公司將根據客戶的需求委派技術工程師•▩╃·◕,到使用者現場指導•╃◕▩、安裝除錯•╃◕▩、免費培訓操作人員;在安裝現場對使用者進行短期操作•╃◕▩、維護培訓▩│₪↟│。

  在裝置驗收之日起•▩╃·◕,根據客戶要求•▩╃·◕,公司進行無償的技術諮詢服務•▩╃·◕,軟體終身免費升級;實行年度或半年裝置健康維護檢測•╃◕▩、校準服務•▩╃·◕,確保最佳的裝置執行狀態▩│₪↟│。

  儀器驗收合格之日起•▩╃·◕,免費保修一年•▩╃·◕,終身上門服務; 在質保期內•▩╃·◕,因裝置質量問題而造成的裝置損壞或不能正常使用時•▩╃·◕,公司將無償上門維修或更換▩│₪↟│。

  當用戶裝置出現問題時•▩╃·◕,公司在接到使用者報修電話後2~4小時遠端電話技術支援服務•▩╃·◕,如電話不能解決•▩╃·◕,公司將在24~72小時的緊急上門技術支援服務▩│₪↟│。

  常年優惠提供儀器備品備件▩│₪↟│。

  你的滿意是我們的追求•▩╃·◕,我們每年將定期對所售產品進行走訪制度•▩╃·◕,隨時解決您的後顧之憂▩│₪↟│。

  售後服務熱線·│·│↟:021-60833958

  售後服務部經理·│·│↟:劉猛 13524636926


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